Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Denominación: ESKRIBA FORMACIÓN SL
• Correo electrónico de contacto: privacidad@eskriba.online
• Domicilio: [Incluir dirección física si es requerida legalmente]

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, puedes escribirnos a la dirección indicada.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono (cuando te registras, contactas o compras un curso).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso (mediante cookies).
• Datos de pago: solo la confirmación de la transacción; los datos de tarjeta son gestionados directamente por nuestras pasarelas de pago seguras (MercadoPago, etc.).
• Comunicaciones: cualquier mensaje que nos envíes por formularios, email o WhatsApp.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tu registro y acceso a la plataforma de academia.
• Procesar tus compras y matriculaciones en los microcursos.
• Enviarte información sobre los cursos y servicios que has adquirido.
• Atender tus consultas y solicitudes de contacto.
• Enviarte comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento expreso, por ejemplo vía WhatsApp).
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario mediante análisis de navegación.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: para la gestión de tu compra, registro y prestación de los servicios educativos.
• Consentimiento explícito: para el envío de comunicaciones comerciales (WhatsApp, newsletter) y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y realizar análisis internos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, prevención de fraude, etc.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación activa con nosotros (por ejemplo, mientras tengas una cuenta o hayas adquirido un curso). Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (generalmente 5 años por obligaciones fiscales y 3 años por responsabilidades civiles).

En el caso de las comunicaciones comerciales basadas en consentimiento, conservaremos tus datos hasta que revoques dicho consentimiento.

6. Destinatarios de los datos

No compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo pueden acceder a ellos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: como plataforma de hosting, pasarelas de pago, herramientas de email marketing, siempre bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y dentro del Espacio Económico Europeo o países con nivel adecuado de protección.
• Administraciones públicas: cuando sea requerido por ley (Hacienda, tribunales, etc.).

7. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la cancelación (supresión) cuando los datos ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (como marketing).
• Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portar tus datos a otro responsable.

Para ejercer tus derechos, envíanos un correo a privacidad@eskriba.online indicando el derecho que deseas ejercer y tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina) si lo consideras necesario.

8. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Entre ellas:

• Uso de protocolos HTTPS y cifrado SSL.
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas.
• Monitoreo de posibles vulnerabilidades.

9. Política de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies completa.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. La versión actualizada estará siempre disponible en esta URL, con indicación de la fecha de la última revisión.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos: